Envíos

Es la forma más habitual de compra en nuestra web. Nuestros envíos van certificados a través de Nacex. El tiempo de entrega es de 24/48 horas (contando días laborables). Generalmente suelen llegar en un día o dos. Nosotros te enviaremos el número de seguimiento por e-mail. Así, podrás consultar el estado del pedido en su web www.nacex.es.

En España y Portugal ( Islas Canarias no). Si el importe de vuestra compra es inferior a 80 euros, el coste del envío ordinario es 6€euros. Si el importe de vuestra compra es igual o superior a 80 euros, el coste del envío es gratuito.

Envíos a Europa como Francia sería 12€ Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania 16€.

Si en el momento de la entrega no estás en casa, se intentará una segunda vez al día siguiente. Si tampoco estás, te dejarán una nota para pasar a recoger el paquete por la oficina de Nacex más cercana.

Los envíos salen de nuestra tienda de lunes a viernes, a la 13’00 aprox.

Si te surge cualquier duda sobre el estado de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico konpotashop@gmail.com

Cambios y devoluciones

Si lo que deseas es realizar un cambio de talla o color de la prenda, debes notificárnoslo por email y nosotras nos haremos cargo de la entrega y recogida del artículo.

Tienes hasta 15 días naturales desde la fecha de entrega del producto, para cambiar un artículo o realizar la devolución de tu pedido. Para proceder a un cambio el producto no debe estar usado ni dañado.

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Una vez hayas tramitado el envío, mándanos un email de confirmación con los detalles de la devolución.

El reembolso se procesará cuando recibamos la mercancía, recuerda que los portes de transporte originados por la devolución corren a tu cuenta.

Error en el pedido. Si la devolución o cambio se debe a un error de envío o producto por nuestra parte, recogeremos el paquete en la dirección que nos indiques y nos haremos cargo de todos los gastos derivados.

Métodos de pago

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario ” o los “ Usuarios”) queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página Web ubicada en la URL (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por Konpota, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a Konpota.

3.- Obligatoriedad de facilitar los datos

Los datos solicitados en los formularios de la Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido de Konpota.

4.- ¿Con qué finalidad tratará Konpota los datos del Usuario?

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por Konpota conforme a las siguientes finalidades:

4.1. Datos facilitados para formalizar una compra :

● Gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las compras realizadas.

Una vez realizado el pedido te enviaremos una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra.

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